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配送・お支払いについて

営業について

営業時間

ご注文は24時間受け付けておりますので、ご都合のよろしいときにいつでもどうぞ。

業務営業時間

月曜日〜金曜日 AM9:00〜PM17:00

土日祝日は業務を行っておりません。金曜及び祝日前日正午以降から土日祝日にご注文頂いた商品につきましては翌週月曜以降、もしくは祝日明けの商品出荷となります。あらかじめご了承下さい。ご不便をお掛けしますが、宜しくお願い申し上げます。

連絡先

メールでのお問い合わせは、平日の9時から17時の間で順番にお返事させて頂きます。誠に勝手ながら土・日・祝はお休みとさせていただきます。また、お問い合わせが集中した場合、お返事までにお時間をいただき、遅れる場合もございますので、ご了承ください。

お問合せ先
マザウェイズ・ジャパン株式会社 マザウェイズ オフィシャルネットショッピング
〒135-0007 東京都江東区新大橋1-3-11
TEL. 03-3633-7240
E-mail:customer2@motherways.com

お支払いとお届けについて

配送について

配送方法:ヤマト運輸宅急便

  • 配送料金については商品計税抜6,400円未満のご購入の場合税込540円となります。
  • ただし、北海道・九州・沖縄・離島等の場合は税込972円となります。
  • 商品計税抜6,400円以上ご購入で送料無料。
  • ※送料無料基準額の変更について
    2018年6月5日(火)昼12時以降のご注文分より「商品計税抜6,000円以上で送料無料」を
    「商品計税抜6,400円以上で送料無料」に変更させていただきました。

  • 通常平日正午までのご注文につきましては当日もしくは翌日の発送を予定しております。
  • SALE時等、注文混雑時の配送は順次発送となる為、お時間を頂く場合がございます。
  • 日時指定につきましてはご注文日より7日後からご指定が可能です。
    配達指定日が土日明けの月曜日及び火曜日の配達のご注文につきましては週末前の金曜日の発送となります。(原則土日・祝日の発送業務は行なっておりません)
  • 発送のご連絡時(発送完了メール)にお荷物番号を記載しております。
    お電話によるお荷物番号等のご案内は致しておりません。
  • 大変申し訳御座いませんが海外への発送は行っておりません、日本国内のみの対応とさせて頂きます。
  • 転送・再送の場合、送料の再加算される場合がございます。

お支払いについて

お支払い方法:お支払いは各種カードならびに代金引換をご利用頂けます。

※クレジットカードご利用のお客様へのご注意
弊社ではクレジットカードにてお支払いの場合、お客様にクレジットカード情報をご記入いただいております。その際、クレジット認証がお取引できなかったご注文や途中で申し込みを中断等をされたご注文につきましては弊社よりご連絡させていただきます。

※代金引換でのお支払いに関しまして
お届け時の受取辞退は、お受け致しておりません。商品発送後の長期不在、キャンセル、受取拒否に関しましては往復分の送料、代引き手数料を別途請求させて頂く場合もございますので、ご了承ください。

  • 代金引換は別途税込324円が加算されます。
  • ご注文後のお支払い方法の変更は出来かねます。

その他

  • ご注文の発送メールのご案内をさせていただいた時点で出荷手続きが完了しておりますのでご注文の取り消し、商品・サイズ変更・追加商品のご同梱依頼および配送先のご変更等はご遠慮ください。
  • ギフトボックスによる有料包装を承っております。
    ギフトボックスのご注文はこちら

ご返品・交換について

安心の10日間以内返品交換フリー制度

  • 商品の返品は商品到着後10日以内にてお願いします。尚、お客様のご都合による返品、交換の場合、ご返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
  • サイズ交換・商品交換につきましては弊社にご連絡頂いた時点でご購入可能な商品へのご交換となります。ご了承ください。
  • 不良品がございました場合、弊社までご連絡下さい。送料送料負担で早急に交換商品をご送付いたします。(ご交換品が在庫切れの場合はご返金対応となります。)
  • 商品交換のご連絡後、10日以内に弊社へご返送なき場合は商品交換キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
  • ご返品につきましてのクレジットカードをご利用のお客様に対しましてはクレジットご請求額の訂正にて処理させていただきます。代金引換の場合は現金書留にてご返金となります。
  • タグの無い場合にはご返品・ご交換が出来ませんのでご注意ください。

※ご注意1 送料無料サービス期間のご返品について

お客様ご都合のご返品につきましてはご返品後、 送料無料サービス該当金額に満たない場合、送料金額のご負担をお願い致しておりますのでご了承下さい。

※ご注意2 実店舗でのご返品・ご交換

ネットショッピングでご購入のご返品・ご交換につきましては弊社実店舗でのご対応は出来かねます。お手数ではございますが、下記までお問い合わせ先にご連絡の上ご対応させて頂きます。

お問合せ先
マザウェイズ・ジャパン株式会社 マザウェイズ オフィシャルネットショッピング
〒135-0007 東京都江東区新大橋1-3-11
TEL. 03-3633-7240
E-mail:customer2@motherways.com

在庫や販売価格について

商品在庫は一部店舗と共有しております。表示在庫数と異なり、売り違いによりご注文をお受けできない場合、 また、商品在庫状況によりお届けにしばらくお待ちいただくか、お断りする場合もございます。 その際は弊社よりご連絡いただきます。 上記の事項により配達ご指定日に対応できない場合があります。

在庫の更新は通常平日朝9時から10時の間に行なっております。

商品によりインターネットでの販売価格と実店舗での販売価格が異なる場合がございます。 また、販売価格は予告なく変更することがあります。あらかじめご了承お願いいたします。

お取り置きについて

お取り置きについて詳しくはこちらをご覧ください。

ポイントについて

ポイントは1pt単位でネットショップでのみご利用いただけます。但し、ご注文確定後のご変更は承る事が出来ない場合がございますので、ご了承下さい。

また実店舗とは別管理となりますのでポイントの共有は致しておりません。

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